Garanties & After-Sales Service (SAV)

     

    1. Wettelijke garanties (Nederlands recht en EU-richtlijn)

    Conform EU-richtlijn 2019/771 over conformiteit van goederen en het Burgerlijk Wetboek (artikelen 7A:1641-1661 BW) en de Wet consumentenkoop:

    • Conformiteitsgarantie: goederen moeten conform de overeenkomst zijn, overeenstemmen met de beschrijving, de verwachte eigenschappen hebben en vrij zijn van gebreken.
    • Garantie verborgen gebreken: u kunt reparatie, vervanging of terugbetaling eisen als een verborgen gebrek het product ongeschikt maakt voor normaal gebruik.

    Duur: 2 jaar vanaf leverdatum.

     

    2. Contractuele garanties en verlengingen

    Fabrikanten bieden vaak:

    • Fabrieksgarantie-uitbreiding tot 5 jaar (modelafhankelijk).
    • Prioritaire technische ondersteuning.
    • Onderdelenbeschikbaarheid tot 10 jaar na productie-stop.

    Details staan op de productpagina en het garantiebewijs.

     

    3. After-Sales Service (SAV)

    3.1. Diagnose en reparatie

    • Gratis diagnose: stuur probleemomschrijving (foto’s/video’s) naar sav@goedkopetuinieren.com.
    • Duidelijke offerte: buiten garantie ontvangt u vrijblijvende offerte.
    • Gecertificeerde werkplaatsen: service in ons Rotterdamse servicecentrum of bij erkende partner.

    3.2. Afhandelingsprocedure

    1. Eerste contact
    2. Verzending of inleveren
      • Retour in originele verpakking of inlevering bij partner.
      • Gefrankeerd retourlabel op verzoek.
    3. Tracking en retour
      • Online volgen reparatiestatus.
      • Herverzending binnen 48 u na voltooiing.

     

    4. Reserveonderdelen

    • Beschikbaar: tot 10 jaar na productstop.
    • Bestelling: via sav@goedkopetuinieren.com of “Reserveonderdelen”-sectie.
    • Verzending: binnen 24 u, met track&trace.

     

    5. Onderhoudstips

    Verleng de levensduur:

    • Raadpleeg onze onderhoudsgidsen (reiniging, smering, filtervervanging).
    • Bekijk de videotutorials op de blog.
    • Schrijf u in voor gratis technische webinars.

     

    6. SAV-contact

    Voor service- of technische vragen: