Retour- en terugbetalingsbeleid

     

    1. Herroepingsrecht

    Conform artikel 221-18 van het Nederlandse consumentenrecht heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de koop zonder opgave van redenen te herroepen.

    • Procedure:

      1. Meld uw herroeping via ons online herroepingsformulier of per e-mail aan contact@goedkopetuinieren.com.

      2. Stuur de producten in originele, ongebruikte staat met alle accessoires terug.

      3. Adres voor retourzendingen:
        SKORE INTERNATIONAL B.V.
        Retourenafdeling – GoedkopeTuinieren.com
        Schans 16
        1261 MK Blaricum
        Nederland

    • Retourkosten:
      Deze zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of niet conform is.

     

    2. Retouren buiten herroepingsrecht

    Buiten de herroepingstermijn accepteren wij retouren binnen 30 dagen na ontvangst in de volgende gevallen:

    • Defect of defect product

    • Niet-conform product

    • Fout in artikelreferentie of specificatie

    Procedure:

    1. Neem contact op met de klantenservice (contact@goedkopetuinieren.com) met uw ordernummer, het model en een beschrijving van het defect.

    2. Wij keuren uw retouraanvraag goed en sturen u een vooraf gefrankeerd retourlabel (transportkosten voor onze rekening).

    3. Na inspectie bieden wij een ruil of volledige terugbetaling (product + verzendkosten retour, tot het standaardtarief).

     

    3. Terugbetaling

    • Termijn: terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of de bewijs van verzending.

    • Manier: vergoeding via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.

    • Bedrag: productprijs + verzendkosten retour (tot het in rekening gebrachte bedrag).

     

    4. Ruiling

    U kunt binnen 30 dagen een ruiling aanvragen:

    • Product moet nieuw, ongebruikt en in originele verpakking zijn.

    • Verzendkosten voor de nieuwe zending zijn voor uw rekening, tenzij het een fout of defect betreft.

     

    5. Uitzonderingen

    Retouren en terugbetalingen zijn niet mogelijk voor:

    • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

    • Producten waarvan de originele verzegeling is geopend (bijv. accu’s)

    • Hygiëne-accessoires (bijv. handschoenen, gehoorbescherming)

    • Producten die door de klant zijn beschadigd

     

    6. Vereenvoudigde retourprocedure

    1. Log in op uw account en ga naar “Mijn bestellingen”.

    2. Selecteer de betreffende bestelling en klik op “Retour aanvragen”.

    3. Volg de instructies om uw retourlabel af te drukken of neem contact op met de klantenservice.

     

    7. Klantenservice

    Voor vragen over retouren of terugbetalingen: